Pages Menu
TwitterRssFacebook
Categories Menu

Posted by on сеп 17, 2015 in E-marketing | 0 comments

Zašto turistički radnici ne koriste online promociju?

Više puta sam sebi postavio ovo pitanje, nedavno i pisao kako ne bi trebalo raditi facebook promociju nakon toga naleteo upravo na jedan oglas turističke agencije koja to radi drugačije od primera u predhodnom postu. Setio se jednog meni zanimljivog momenta kada sam u razgovoru sa vlasnicom agencije koja prodaje turističke aranžmane imao sastanak gde sam dobio od nje zaključak da im internet „ne radi posao„ i da je njihova najbolja reklama zadovoljni korisnik. Kao osobi koja radi na internetu i poznaje osnove online promocije ovo sam shvatio i lično :).

travel-agency

Kako je moguće u turizmu (jedna od privrednih grana koja je prva koristila potencijale interneta) da se neko zapita da li je potrebno investirati u internet promociju. Gde Vi tražite informacije kada planirate svoj odmor ili neko putovanje?

Agencija Fun Group ili Balkan Fun je objavila oglas upravo u trenutku kada sam planirao svoj odmor ne u trenutku kada su političari mislili da se planira odmor početkom jula meseca. Oglas je upravo koncipiran na način da dobijem sve meni važne informacije na jednoj strani. Da li su ovoj agenciji potrebni lokalni subagenti koje će prodavati njihove aranžmane i uzeti im procenat? Naravno da ne kada je internet tu i dobra strategija.

Kako je Fun travel koncipirao svoj posao ili kako sam ja to shvatio. Imaju recimo ponudu za 5 aranžmana koje prodaju. Za svaku od destinacija na kojoj organizuju putovanje su posebno kreirali landing page (prodajna strana) gde su predstavili samo informacije o toj lokaciji (tako da potencijalni korisnik dobije sve važne informacije o tome, jako uredno pregledno i sl.). Zatim su ovu prodajnu stranu putem Facebook oglasa (ili adwords) plasirali ciljanoj grupi. Rezervacija se uradi putem jedne popunjene forme nakon toga Vas kontaktiraju i kroz par emailova i uplate (bilo elektronski ili na šalteru) Vi ste završili sa planiranjem Vašeg odmora. Da li Vam deluje komplikovano?

Mislim da bi i „veće„ agencije poput Kontikija, Argusa i sličnih trebalo da koncipiraju svoj poslovni model i da zaborave na subagente jer u budućnosti mislim da neće imati potrebnu za njihovim uslugama ili u dosta manjem obimu. Da li grešim?

Ovo je svakako primenjiho i na druge poslove, recimo agenti nekretnina ili slični poslovi gde je jako važno plasirati detaljno informaciju o tom jednom proizvodu koji imate da ponudite. Predstavite informacije koje su Vašem korisniku potrebne ne ono što Vi želite.

fotografija preuzeta sa ovog sajta

Read More

Posted by on мај 16, 2015 in Lično | 94 comments

Prevara na kupujem-prodajem

Ukoliko ste stariji korisnik interneta i njegovih servisa i mislite da dobro poznajete kako sve funkcioniše i da nije moguće lako Vas prevariti … varate se ili bolje da napišem ja sam se prevario.

Pre par meseci odlučio da promenim telefon tj da kupim drugi model. Bacio pogled cene polovnih na kupujem prodajem i vidim jedan primerak koji mi izgleda sasvim ok.

Prvo što sam uradio proverio sa google image da li fotografije od tog telefona su preuzete sa interneta ili su original od telefona koji se prodaje, sve je bilo u redu tj tih fotografija nema na drugim sajtovima. Kontaktiram prodavca putem kp poruka (što bi i vama savetovao da radite) kasnije i zašto. Dobijem odgovor u ok vremenskom intervalu tel nije prodat i još par informacija koje me tada interesuju. Obavestim prodavca da sam zainteresovan ali da bi morao prvo da vidim šta ću sa starijim tel i da li mogu da ga prodam, na šta od njega dobijen poruku da je on zainteresovan da menjamo telefone sa mojom doplatom. Meni je ta ideja bila super u tom trenutku jer ne moram kasnije da se cimam oko prodaje i sl. Pošaljem ja njemu fotke na email od mog telefona dopada mu se tel i kaže da možemo da menjamo. Usledilo je moje pitanje na koji način tj da li da ja pošaljem tel na cenu za koju smo se dogovorili a on meni svoj na njegovu cenu. Njemu se to nije dopalo iz razloga što kaže nema trenutno novca toliko da plati pun iznos za moj tel i da je poštarina u tom slučaju nešto veća na moj i njegov tel zbog otkupnine i sl. To mi je bilo ok jer nisam bio siguran on meni pošalje tel na pun iznos ja uzmem njemu pošaljem on odbije prijem i bude kao da sam kupio tel ne menjao + poštarina koja nije zanemarljiva koju bi svakako ja platio u oba slučaja. On je predložio da samo istog dana pošaljemo pakete jedan drugom. Ja sam insistirao da to bude preko postexpress-a njemu se to nije dopalo u početku (mislim da je ovo jedna od boljih odluka i što nisam pristao da radimo sa privatnim kuririma). Na kraju je pristao. Ja se tu malo povlačim sa pričom da mi trebaju par dana da prikupim novac i sl. on svakako ako ima kupca da proda svoj tel.  Ja sam ovim hteo da proverim njegovo strpljenje kažu da su prevaranti nestrpljivi. Ne ovaj nije bio ja sam bio nestrpljiv :(.

prevara-na-internetu

Kontaktiram opet posle nedelju dana opet preko kp poruka ako nije prodao tel i ako je zainteresovan da obavimo razmenu po dogovoru. Naravno u međuvremenu sam proverio njegove ocene na kp imao ih je desetak pozitivnih nema negativnih i što je meni bilo jako važno te ocene nisu od pre par dana ili nedelja što samo govori da nalog nije otvoren za neku prevaru tj ja sam tako mislio. Dobijem obaveštenje da mogu da pošaljem paket i da će i on to učiniti istog dana. Ja pošaljem prvi i pustim broj za praćenje kao dokaz da sam mu poslao paket i tražim da mi i on pošalje svoj broj. Tu je već počeo kašnjenje u komunikaciji i priča da nije kući ali večeras će poslati. Nije poslao broj sutradan ja do pošte nema paketa. Istog trenutka ga zovem prvi put na broj koji mi je poslao za prijem paket. Odbija poziv i kaže putem sms-a čujemo se kasnije. Zovem kasnije javlja se i kaže da nije još uvek preuzeo paket a da je poslao i ne zna zašto nisam dobio paket, proverice sa svojom poštom. Od tog trenutka prestaje komunikacija na kp porukama emailovima i mobilni predplatnik nije dostupan.

Još ranije mi je bilo jasno da sam naseo ali ok šta dalje? Sačekam par dana čisto da vidim da li će imati nekih vesti i sl ali uzaludno. Sledeći korak je svakako prijava kupujemprodajem websajtu koji su jako brzo odreagovali blokirali ga i poslali izjavu i ip adresu što mogu poslati javnom tužiocu kako bi pokrenuo postupak protiv NN lica. Sada dolazi ono pitaje znate da ste pogrešili i ne verujete da tu može bilo sta da se uradi ali je meni bilo bitno samo da ga bar neko cima malo tj ili ga neko pozive da daje izjavu I sl. naravno od telefona sam se oprostio davno i nisam imao bilo kakvih iluzija da tu mogu bilo šta da dobijem.

Bio sam malo sumnjičav da će tuzioc pokrenuti istragu ali na moje iznenađenje već posle petnaestak dana dobijem info da se ipak nešto radi na tome. Ja sa ovim bio zadovoljan tj bar će neko tamo da proveri adresu ili osobu sa tim imenom ako postoji. Posle par meseci dobijem informaciju da nisu mogli ništa da urade jer je adresa tj broj stana nepostojeći i da policija u Smederevu nema informacija o toj osobi (inače osoba je iz Smedereva i meni se predstavio kao Dragan Đurđević).

Mislim da sam uradio sve da sprečim bar jednog prevaranta koji siguran sam bi prevarao ili ukrao i na bilo koji dugi način internet je ovog puta samo poslužio kao alat. Da li je policija uradila svoj deo posla? Da i ne, zašto mislim da ne, voleo bih da znam da li su proverili ip adresu sa kojom se poslednji put prijavio na kupujem prodajem ( to je bilo tri dana nakon što je preuzeo paket u pošti). Da podsetim putem ip adrese od provajdera može da se dobije tačna informacija koji korisnik interneta je imao tu ip adresu tog dana. Takođe podaci od kp su validni tj nemoguće da osoba ne postoji jer prilikom registracije neophodna je lična karta što znači da je on morao da otvori nalog sa validnom lk da li je to provereno ja ne znam. Da u Srbiji je moguće otvoriti i firmu kažu sa lažnom lk tako da me ovo i ne bi puno iznenadilo.

Zašto sve ovo pišem ako ste izdržali do kraja 🙂 samo da vidite da i pored toliko opreznosti (ja se bar nadam da sam dovoljno bio oprezan i upoznat) ipak je moguće da naletite na prevaru. Ne bi želeo da ovo razumete kao opasnost i da ne kupujete putem interneta, ja sam odmah sledeće nedelje porucio drugi tel isto putem kp i sve je u redu. Samo je bitno da budete oprezni i da nadležne institucije ipak porade malo više na bezbednosti, očigledno da sada to ne rade.

U novinama često se pojavljuju članci o ovim prevarama ali nisam nešto naišao o tome da je neko pronađen i da je snosio neke sankcije. Upravo na taj način mislim da bi smo trebali da dajemo primer da svako ko i pomisli na bilo kakvu prevaru od toga odustane. U offline su moguće prevare "na brzinu" ali mislim da na internetu sve ostaje zapisano i da je moguće dokazati ako za to postoji želja nadležnih. Zato sam u tekstu napisao da obavljajte komunikaciju putem kp poruka odnosno sistema na samom sajtu gde kupujete jer te informacije kasnije mogu biti od koristi.

Srećna Vam kupovina na internetu …

Read More

Posted by on апр 25, 2015 in E-plaćanje, freelance | 41 comments

Kako naplatiti posao kao Freelancer

U jednom od predhodnih postova sam pisao o freelance poslovima na Elance paltformi u želji da pomognem svima koji se razmišljaju da li da se oprobaju u ovim vodama i dobio jako puno pitanja o tome kako da naplatite svoj rad na nekoj od freelace platformi. Pokušaću u ovom tekstu da odgovorim na neka od pitanja ali pisaću samo o Skrill (bivši MoneyBookers) jer ja koristim ovaj sistem za povlačenje novca sa Elance platforme na Skrill.

kako-naplatiti-svoj-rad

Evo nekih od pitanja …

Da li mi je potreban PayPal?

Ne. Do pre samo par dana nismo ni imali mogućnost da primamo novac na PayPal račune sada je to nadamo se konačno dozvoljeno za nas iz Srbije.

Ali ovde bi voleo da pojasnim nešto jer vidim da ljude dosta to zbunjuje oko PayPal-a. Naime PayPal je samo procesor plaćanja ako možemo tako da ga nazovemo i on je prevashodno posrednik u plaćanju i ima jako puno korisnih opcija, sigurniji je …

Ali razlika između Skril-a i PayPal-a je u tome što Vi kod Skrill-a otvarate bukvalno svoj račun kao u bilo kojoj lokalnoj banci u Srbiji i Vi dobijate svoj račun u Skrill banci (zatražite izdavanje kartice i sl). Da bi ste otvorili nalog odnosno da bi ste povezali Vašu karticu sa kojom želite da kupujete putem paypal-a neophodno je da imate karticu (kretidna ili debitna) a da bi ste dobili karticu neophodno je da otvorite račun u nekoj banci ili recimo na Skrill-u.

Kako prebaciti novac sa Elance platforme?

Na svom Elance profilu potrebno je da dodate svoj Skrill nalog, postoje i druge opcije kao što je PayPal, prebacivanje na Vaš devizni račun u banci i sl. Moje iskustvo je da je za sada najpovoljnije preko Skrill-a.

Prvog puta sam povlaćio na račun u banci i sve me to koštalo blizu 8% od sume koju sam povlačio (ovaj procenat zavisi od puno stvari i dobro se raspitajte ako ovo koristite). Povlačenje na PayPal račun nisam testirao ali planiram da uradim kako bih proverio razliku ali smatram da je potpuno nepotrebno ako koristite Skrill.

Kada novac prebacite na svoj Skrill nalog vi imate novac u banci ali ne i kod sebe 🙁 zato je neophodno da kada otvorite svoj Skrill nalog zatražite i izdavanje kartice. Sa ovom karticom možete da povlaćite novac na našim bankomatima ali i da plaćate na internetu sa njom.

Troškovi prebacivanja?

Kada radite kao freelacer i određujete cenu za svoj rad morate imati u vidu i troškove povlačenja novca odnosno koliko Vi dobijate. Prvo Vam Elance naplati nešto preko 8% (mislim da je 8.75%) provoziju ako prilikom slanja ponude popunite drugu kolonu.

Prebacivanje novca sa Elance na Skrill se ne naplaćuje od strane Elance-a, ali Skrill će naplatiti oko 4,5% od novca koji primate na svoj račun (ukoliko imate otvoren merchant račun na Skrill-u, ukoliko ne nemate ovu proviziju).

Sada iznos koji vidite na svom Skrill nalogu to je ono čime raspolažete. Plaćanje karticom na internetu ili plaćanje karticom u prodavnicama i sl se ne naplaćuje nikakva provizija i kurs je sasvim ok, uvek je neki srednji kurs ili sl.

Podizanje novca na bankomatima može da bude dosta različito i moj je savet da novac podižete na bankomatima Poštanske Štedionice. Za sada imaju ubedljivo najbolji kurs za povlačenje novca sa Skrill karticom i to je srednji kurs na taj dan. Povlačenje novca na bankomatu imate proviziju oko 2$ tako da nije najbolje povlačiti male iznose. Traba voditi računa na nekim bankomatima postoji opcija da garantovanog kursa ovaj kurs je uvek dosta niži tako da uvek odaberite drugu opciju.

Otvaranje Skrill računa se ne naplaćuje ali morate da platite izdavanje kartice od 10 eur.

Koliko vremana se čeka na isplatu?

Ovo je još jedna prednost Skrill-a u odnosu na prebacivanje na devizni račun u banci gde je potrebno čekati i do desetak dana.

Ukoliko povlačite sa Elance na Skrill račun u roku od 24h imate novac na svom Skrill računu ali u praksi to bude u roku od par sati. I odmah sa svojom karticom možete da raspolažete tim novcem.

Nadam se da sam odgovorio na neka od pitanja koja su Vam bitna za početak, ukoliko imate bilo koje pitanje komentari su ispod ostavite svoj komentar radu ću pomoći ako znam odgovor.

Napomena ukoliko imate otvoren nalog na Skrill-u imate njihovu karticu niste u obavezi da otvarate račun u našoj banci i da tražite izdavanje kartice i u našoj banci samo da bi ste koristili paypal, zato što možete svoju Skrill karticu da povežete sa svojim PayPal nalogom bez problema.

UPDATE 28.11.2016

od 25.11.2016 godine kompanija Skrill je blokirala kartice iz Srbije (ali i drugih zemalja ) tako da mogućnost koju smo imali da karticama podižemo novac ili plaćamo više ne postoji. Trenutno mogu predložiti kao alternativu povlaćenja novca sa UpWork na Payoneer sistem (više o tome ću kasnije napisati tekst sa svim provizijama i sl) koj ima takođe i svoje kartice. Takođe možete novac sa Upwork povući i na svom paypal nalogu.

Read More

Posted by on мар 11, 2015 in E-marketing | 3 comments

Dobar primer kako NE raditi Facebook promociju

Obično ne volim da pišem o lošim primerima ali ovog puta moram zasvrbeli prsti. Pre par dana na facebook-u vidim sponzorisanu objavu evo printscreen-a

losa-facebook-objava

Šta je problem kod ove objave?

Pre svega to što ništa ne govori za potencijalne korisnike. Na slici stoji ‘’Mart na skijama već od 15 eur’’ i to je sve kada kliknete na slici odete na web sajt http://mkresort.com/ na kom tek ne možete da pronađete potrebnu informaciju.

Ok mislio sam videće osoba koja je objavila ovo da postoji problem (jer i u komentarima ljudi su počeli da sugerišu na propust) i u roku od 24h objava je skinuta.

Međutim dan posle bude nova sponzorisana objava na kojoj je sve isto ili skoro isto. Ovog puta je dodata email adresa ali ovog puta fotografija ne vodi do web sajta već samo link u tekstu ali i na web sajtu opet ništa o toj ponudi ne možete pronaći.

losa-facebook-promocija

Zaista razumem ‘’malu’’ firmu koja recimo sama želi da vodi svoj nalog i napravi grešku, ali jedan tako ozbiljan igrač na polju turizma koji uloži verujem ozbiljnija sredstva u marketing i promociju na ovaj način da vodim svoju facebook kampanju zaista je ne dopustivo.

Zar je toliko bio problem da se uradi jedna landing page (prodajna strana) gde bi ste upućivali ljude koji kliknu na vašu objavu? Ili jednostavnije samo dodate novu stranu na web sajtu promo ponuda recimo. Naravno sa svim tačnim i preciznim informacijama. Voleo bih da vidim rezultate ove kampanje koliko konverzija je ostvareno, ma da osoba koja na ovaj način vodi ovo sumnjam da brine o konverziji.

Read More

Posted by on јан 4, 2015 in E-marketing | 2 comments

Doseg facebook objava

Svi koji uređuju facebook strane a to rade duže od 2 godine su dobro upoznati sa problemima dosega (odnosno koliko to pratilaca strane vidi našu objavu). Facebook je više puta smanjivao doseg objava tako da je sada ako se ne varam ispod 8%.

Ovo bi trebalo da znači za facebook stranu koju vodimo i prati nas 1000 facebook korisnika do 80 njih će na svom facebook zidu videti našu objavu. Naravno ovaj broj dosta zavisi od interakcije tih korisnika tj ako neko ostavi komentar, lajk ili šer onda ovaj broj ide gore ali to je već viralni doseg (odnosno videće i prijatelji tog korisnika koji je lajkovao naš post, komentarisao ili ga šerovao). Ali ovo nije uvek tačno.

facebook-doseg

Nekoliko godina vodim jedan lokalni web sajt OpstinaParacin.info i poslednju godinu imam osobu koja mi kreira sadržaj i to (po meni) radi odlično, to su autorski tekstovi ne kopirani sa drugih web sajtova. Pokušavamo na svaki način da  ukažemo na neke pozitivne primere, kulturna dešavanja u gradu … Naravno da ovakve objave na facebook-u ne prolaze dobro ali zato crna hronika prolazi i dostiže velike dosage.

Ovo sam primetio još davno ali mi je u poslednja par dana ovo baš iznenadilo. Naime u Paraćinu se u poslednje dve nedelje dogodile dve nesreće koje sam ja samo prekopirao tekst sa tanjugovog web sajta i tu objavu podelio na facebook.

Ove objave  na facebook bez skoro ikakvih interakcija (što je i za pohvalu jer je jako ružno kada neko lajkuje objavu gde je recimo neko povređen) su dostigle oko 6000 (reached – doseg) inače facebook strana  ove web prezentacije ima oko 3500 pratilaca https://www.facebook.com/OpstinaParacin.info

doseg na facebook opstinaparacin

Inače nedavni tekst koji smo objavili tj napravljena je jedna vrsta retrospektive kulturnih dešavanja u Paraćinu imala je jedva 400 svoj doseg.
Šta ovo govori da Facebook-u nije uvek najvažnija interakcija (ona svakako pomaže, zato se forsira sa objavom fotografija za koje se ljudi ‘’lepe’’) ali ne sumnjivo postoji i drugi algoritam po kom facebook pridaje važnost tim nekim aktuelnim vestima (ja bi rekao crnom hronikom) tj klik na sami link u objavi.

Kao i mnoge druge stvari kod facebook-a ovo mi se ni malo ne dopada ali ko sam ja da sudim o tome tako da sa tim moramo da se pomirimi i da se prilagođavamo, kao što glasi narodna ‘’razuman čovek se prilagođava svetu, a nerazuman pokušava da svet prilagodi sebi.

Ne znam da li su i Vaša iskustva slična voleo bih da čujem u kometarima.

ilustracija preuzeta sa ovog sajta

Read More