Zašto turistički radnici ne koriste online promociju?

Više puta sam sebi postavio ovo pitanje, nedavno i pisao kako ne bi trebalo raditi facebook promociju nakon toga naleteo upravo na jedan oglas turističke agencije koja to radi drugačije od primera u predhodnom postu. Setio se jednog meni zanimljivog momenta kada sam u razgovoru sa vlasnicom agencije koja prodaje turističke aranžmane imao sastanak gde sam dobio od nje zaključak da im internet „ne radi posao„ i da je njihova najbolja reklama zadovoljni korisnik. Kao osobi koja radi na internetu i poznaje osnove online promocije ovo sam shvatio i lično :).

travel-agency

Kako je moguće u turizmu (jedna od privrednih grana koja je prva koristila potencijale interneta) da se neko zapita da li je potrebno investirati u internet promociju. Gde Vi tražite informacije kada planirate svoj odmor ili neko putovanje?

Agencija Fun Group ili Balkan Fun je objavila oglas upravo u trenutku kada sam planirao svoj odmor ne u trenutku kada su političari mislili da se planira odmor početkom jula meseca. Oglas je upravo koncipiran na način da dobijem sve meni važne informacije na jednoj strani. Da li su ovoj agenciji potrebni lokalni subagenti koje će prodavati njihove aranžmane i uzeti im procenat? Naravno da ne kada je internet tu i dobra strategija.

Kako je Fun travel koncipirao svoj posao ili kako sam ja to shvatio. Imaju recimo ponudu za 5 aranžmana koje prodaju. Za svaku od destinacija na kojoj organizuju putovanje su posebno kreirali landing page (prodajna strana) gde su predstavili samo informacije o toj lokaciji (tako da potencijalni korisnik dobije sve važne informacije o tome, jako uredno pregledno i sl.). Zatim su ovu prodajnu stranu putem Facebook oglasa (ili adwords) plasirali ciljanoj grupi. Rezervacija se uradi putem jedne popunjene forme nakon toga Vas kontaktiraju i kroz par emailova i uplate (bilo elektronski ili na šalteru) Vi ste završili sa planiranjem Vašeg odmora. Da li Vam deluje komplikovano?

Mislim da bi i „veće„ agencije poput Kontikija, Argusa i sličnih trebalo da koncipiraju svoj poslovni model i da zaborave na subagente jer u budućnosti mislim da neće imati potrebnu za njihovim uslugama ili u dosta manjem obimu. Da li grešim?

Ovo je svakako primenjiho i na druge poslove, recimo agenti nekretnina ili slični poslovi gde je jako važno plasirati detaljno informaciju o tom jednom proizvodu koji imate da ponudite. Predstavite informacije koje su Vašem korisniku potrebne ne ono što Vi želite.

fotografija preuzeta sa ovog sajta

Dobar primer kako NE raditi Facebook promociju

Obično ne volim da pišem o lošim primerima ali ovog puta moram zasvrbeli prsti. Pre par dana na facebook-u vidim sponzorisanu objavu evo printscreen-a

losa-facebook-objava

Šta je problem kod ove objave?

Pre svega to što ništa ne govori za potencijalne korisnike. Na slici stoji ‘’Mart na skijama već od 15 eur’’ i to je sve kada kliknete na slici odete na web sajt http://mkresort.com/ na kom tek ne možete da pronađete potrebnu informaciju.

Ok mislio sam videće osoba koja je objavila ovo da postoji problem (jer i u komentarima ljudi su počeli da sugerišu na propust) i u roku od 24h objava je skinuta.

Međutim dan posle bude nova sponzorisana objava na kojoj je sve isto ili skoro isto. Ovog puta je dodata email adresa ali ovog puta fotografija ne vodi do web sajta već samo link u tekstu ali i na web sajtu opet ništa o toj ponudi ne možete pronaći.

losa-facebook-promocija

Zaista razumem ‘’malu’’ firmu koja recimo sama želi da vodi svoj nalog i napravi grešku, ali jedan tako ozbiljan igrač na polju turizma koji uloži verujem ozbiljnija sredstva u marketing i promociju na ovaj način da vodim svoju facebook kampanju zaista je ne dopustivo.

Zar je toliko bio problem da se uradi jedna landing page (prodajna strana) gde bi ste upućivali ljude koji kliknu na vašu objavu? Ili jednostavnije samo dodate novu stranu na web sajtu promo ponuda recimo. Naravno sa svim tačnim i preciznim informacijama. Voleo bih da vidim rezultate ove kampanje koliko konverzija je ostvareno, ma da osoba koja na ovaj način vodi ovo sumnjam da brine o konverziji.

Doseg facebook objava

Svi koji uređuju facebook strane a to rade duže od 2 godine su dobro upoznati sa problemima dosega (odnosno koliko to pratilaca strane vidi našu objavu). Facebook je više puta smanjivao doseg objava tako da je sada ako se ne varam ispod 8%.

Ovo bi trebalo da znači za facebook stranu koju vodimo i prati nas 1000 facebook korisnika do 80 njih će na svom facebook zidu videti našu objavu. Naravno ovaj broj dosta zavisi od interakcije tih korisnika tj ako neko ostavi komentar, lajk ili šer onda ovaj broj ide gore ali to je već viralni doseg (odnosno videće i prijatelji tog korisnika koji je lajkovao naš post, komentarisao ili ga šerovao). Ali ovo nije uvek tačno.

facebook-doseg

Nekoliko godina vodim jedan lokalni web sajt OpstinaParacin.info i poslednju godinu imam osobu koja mi kreira sadržaj i to (po meni) radi odlično, to su autorski tekstovi ne kopirani sa drugih web sajtova. Pokušavamo na svaki način da  ukažemo na neke pozitivne primere, kulturna dešavanja u gradu … Naravno da ovakve objave na facebook-u ne prolaze dobro ali zato crna hronika prolazi i dostiže velike dosage.

Ovo sam primetio još davno ali mi je u poslednja par dana ovo baš iznenadilo. Naime u Paraćinu se u poslednje dve nedelje dogodile dve nesreće koje sam ja samo prekopirao tekst sa tanjugovog web sajta i tu objavu podelio na facebook.

Ove objave  na facebook bez skoro ikakvih interakcija (što je i za pohvalu jer je jako ružno kada neko lajkuje objavu gde je recimo neko povređen) su dostigle oko 6000 (reached – doseg) inače facebook strana  ove web prezentacije ima oko 3500 pratilaca https://www.facebook.com/OpstinaParacin.info

doseg na facebook opstinaparacin

Inače nedavni tekst koji smo objavili tj napravljena je jedna vrsta retrospektive kulturnih dešavanja u Paraćinu imala je jedva 400 svoj doseg.
Šta ovo govori da Facebook-u nije uvek najvažnija interakcija (ona svakako pomaže, zato se forsira sa objavom fotografija za koje se ljudi ‘’lepe’’) ali ne sumnjivo postoji i drugi algoritam po kom facebook pridaje važnost tim nekim aktuelnim vestima (ja bi rekao crnom hronikom) tj klik na sami link u objavi.

Kao i mnoge druge stvari kod facebook-a ovo mi se ni malo ne dopada ali ko sam ja da sudim o tome tako da sa tim moramo da se pomirimi i da se prilagođavamo, kao što glasi narodna ‘’razuman čovek se prilagođava svetu, a nerazuman pokušava da svet prilagodi sebi.

Ne znam da li su i Vaša iskustva slična voleo bih da čujem u kometarima.

ilustracija preuzeta sa ovog sajta

Editovanje statusa na Facebook-u

Ako vodite stranu na facebook-u nije moguće da niste imate potrebnu da promenite svoj post (bilo da je to zbog greške u kucanju, želite da status bude što efektniji i sl).

Od prošle nedelje facebook je uveo ovu mogućnost tj opciju da editujemo svoje postove. Dovoljno je samo da kliknemo u gornjem desnom uglu objave (strelica ka dole) i odaberete edit …

editovanje posta facebook

Ovo opciju možete da koristite i ako strane administrirate sa Android uređaja (biće podrške i za iOS uskoro).

Važno je da imate u vidu da za sve promene nad statusima postoji pregled tj moguće je ustanoviti koja je bila prva verzija.

editovanje statusa

Veličina jeste bitna (za fotografije na FB-u)

velicina-je-bitna

 

Facebook je početkom marta najavio redizajn News feed-a, u sklopu tog redizajna najavio je i povećanje fotografija u istom.

Ovih dana smo i dobili linkove podeljene na facebook-u 3.5 x uvećane tj fotografiju iz prateće objave. Ovo može dosta da doprinese da se sav sadržaj koji podelimo na svom facebook-u bude uočljiviji i da dođemo do veće interakcije na našim stranama.

pre-i-posle-facebook

Mislim da ovo opet daje dodatnu priliku za sve koji generišu svoj sadržaj, jer će dobiti mogućnost da budu uočljiviji na news feed-u. Takođe važnost da za svoj brend imate web sajt i blog ovde dolazi do izražaja jer na taj način možete da povećate i posećenost svoje prezentacije. Na Vama je da li će te iskoristiti ovu priliku, Facebook je pomogao.

fotografija slonova preuzeta sa

Prešerovanje sa drugih facebook strana slabije prolazi

shareIzraz prešerovanje (kada sa druge facebook strane šerujete – delite sadržaj na svoju facebook stranu).

Moja iskustva u poslednje vreme pokazuju da sav sadržaj koji prešerujem sa facebook strane koja objavi nešto interesantno što bi bilo i pratiocima moje strane zanimljivo jako loše je vidljivo. Uvek ovakve objave imaju bar 4-5 slabiji pregled nego objave koje inače podelim na stranu u vidu fotografija, postova i sl.    

Recimo želite sa blicove fan strane neku informaciju da podelite na svoju stranu ne idete na dugme share već otvorite link te informacije i onda ga sami postavite kao post na svojoj fan strani ovako će više pratilaca videti tu objavu.

Verujem da je i ovo jedna od sankcija koju facebook uvodi kako bi povećao naplatu za objave i onemogućio da se na ovaj način vrši promocija drugih strana, jer u prešerovanju stoji naziv strane odakle je to šerovano.

Voleo bih da čujem Vaša iskustva na ovu temu?

 

Facebook promocija nije besplatna

facebook-no-freeU naslovu nisam napisao ništa pametno ili nešto što nikada nije izgovoreno, ali je činjenica da je vreme besplatne promocije na facebook-u prošlo. Svakodnevno čujem klijente ‘’Imam na facebook-u stranu besplatno. Šta će mi web sajt’’. Da to baš i nije tako u nastavku.

Poslednjih dana pa i meseci stalne promene na facebook-u (ne mislim samo na vizuelne) već i na one koje se tiču fan strana i vidljivost naših postova. Facebook naravno da bi bio održiv prinuđen je da zarađuje od reklamiranja. Sada je to reklamiranje ušlo i na našim zidovima ranije reklame na facebook-u su se prikazivale sa desne strane i bile slabije uočene, facebook ovo je promenio tako što se sada oglasi i reklamni postovi pojavljuju i na našim zidovima.
Da ovo je ok mnogi bi rekli ali ako imate fan stranu za svoj brend sada Vam je mnogo teže da dobijete nove fanove (osobe koju su lajkovele Vašu stranu 🙂 ) kao i to da Vaše objave vidi što veći broj osoba koje prate Vašu stranu a da to bude besplatno. Kažu da prosečno 8% lajkera vidi objavu na fan strani (moje iskustva su sa ovim od 15-30%, ukoliko je nešto viralnije onda ide i preko 50%).

Primer imate facebook fan stranu za Vaš frizerski salon sa 600 lajkera, Vašu objavu o specijalnom popustu recimo za maturante videće od 50-150 osoba koje su lajkovale stranu (naravno ovo dosta zavisi od interakcije Vaših lajkera, vreme objave i sl). Ako imate 600 pratioca stranice i verujete kako Vašu objavu mogu da vide svi pratioci na svom zidu grešite, ako to želite moraćete da izdvojite novac.
Ovo je opet ok želite da promovišete Vašu uslugu platite za to (mislim da je trenutno minimalno 4 eur po danu za stranice sa manjim brojem lajkera) ali nije besplatno što znači da će te uvek kada imate neku promociju plaćati da Vaše objave vidi što veći broj osoba ako želite bolju vidljivost Vaših postova. Ovo je isto kao da se reklamirate na televiziji, stampanim medijima, radiju i sl.
Ali ako već plaćate facebook-u da Vaše promocije i najave vidi što veći broj osoba zašto taj novac ne iskoristite da ih dovedete i na svoj web sajt? Kako i zašto ovo da uradite u nekom narednom postu.

Pre dodajemo nego što lajkujemo na facebook-u

likeVodim nalog na facebook-u za web sajt Lovacke-Price.com (skoro dve godine), u pitanju je fan pages koji je postepeno rastao mislim na broj osoba koji su lajkovali stranu. Nekoliko puta prilikom ‚‚bacanja‚‚ oka na konkurenciju uvideo sam da profili (ne strane) iste tematike imaju svih 5000 prijatelja, pitam se gde grešim pa sam rešio da nešto testiram.

Za analizu otvorim i ja klasičan profil za web sajt (ovo je protiv pravila FB-a) i postavim istu naslovnu fotografiju i koristim samo da sa tog profila prešerujem objave koje su postavljene na facebook strani tako da nikakav sadržaj profil nema. Sve što sam uradio je da prilikom otvaranja profila poslao desetak zahteva za prijateljstvo i onda je krenulo sa svakodnevnim zahteva za prijateljstvo svakog dana sam dobijao između 10-20.

Ovaj facebook profil je dobio preko 500 prijatelja za nešto više od mesec dana, facebook strana koju vodim skoro dve godine gde sam se trudio da ispoštujem pravila još nije dobila petstotina lajkova.

Ovo govori da ipak više volimo da se ‚‚sprijateljimo‚‚ sa brendovima na facebook-u nego da im lajkujemo stranu. Ovo je tako ispalo u ovom slučaju što ne znači da je sa drugom ciljnom grupom takođe.

Ali prednosti koje facebook strana nosi su višestruki tako da ipak za svoje brendove na facebook-u otvorite fan stranu ne profil.

ilustracija pozajmljena sa

Emoguća misija na sajtu MTID i ja

Pre par dana (tačnije 13.02.2011 godine) na sajtu Ministarstva za telekomunikacije i informaciono društvo u delu sajta Emoguća misija koji ima za cilj da promoviše blogere i ljude koji žele da napišu po nešto o online komunikaciji, biznisu i sl je objavljen i moj tekst (Internet biznis u Srbiji za početnike). U tekstu sam pokušao da opišem kako stoje stvari kod ljudi koji su ili razmišljaju da pokrenu neki online biznis (čitaj neki sajt koji bi možda u nekoj budućnosti omogućio i finansijsku korist).

Da bi bio uspešan u ovom poslu kao i u bilo kom drugom poslu potrebno je raditi , raditi i raditi, ali i na pravi način. Želja mi je bila da skrenem pažnju na mlade ljude i početnike koji imaju svoje ideje i koji planiraju da krenu u tu priču, a da ne odustanu na samom početku. Recimo imam ideju da pokrenem online prodaju na svom sajtu da li bih mogao kao početnik (obzirom da pojedini procesori zahtevaju uslove koje dobar deo firme koje rade po par godina ne mogu da ispune)? Bavite se izradom web prezentacija (recimo vi i jos par druga radite zajedno) da li će te moći da potpišete ugovor i naplatite preko računa? Imate web prezentaciju želite da prodate oglasni prostor i sl da li će te moći?

Verujem da postoje načini da se ovo na neki način zaobidje i reši, ali mislim da bi bilo jako dobro da se i osvrnu i  na ljude sa malim obrtom kapitala. Rešenje je možda ugovor o delu  (primere ugovora o delu imate u dnu teksta) ali kada saznate da na ugovor o delu morate platiti još 20% na osnovicu koju čini iznos bruto naknade umanjen za normirane troškove po stopi od 20%, doprinos za penzijsko i invalidsko osiguranje po stopi od 22% na istu osnovicu na koju se plaća porez na dohodak gradjana , doprinos za zdravstveno osiguranje po stopi od 12,3% ( na strani wikipedije imate detaljni proračun za primer 10.000,00 dinara da naplatite poslodavac bi trebalo da uplati 17.680,34).   Ovo nije samo problem kod online biznisa, i ostale delatnosti mogu da imaju sličnih problema (recimo u manjim mestima specijalizovane prodavnice, stari zanati i sl).

Zeleo bih da se zahvalim Ministarstvu što mi je omogućilo da se objavi tekst kao i ljudima koji su ga procitali i ostavili svoje komentare.

ugovor_o_delu primer

ugovor_o_delu primer 2

BizBuzz Niš 2010

Danas sam po prvi put posetio ovaj IT dogadjaj i moram da podelim naravno pozitivna iskustva :). Što zbog poslovnih obaveza što zbog drugih okolnosti nisam mogao drugih godina da posetim ovu konferenciju o internet poslovanju u zemlji Srbiji (ovo je peta po redu), ali naravno da sam pratio i bio upućen. Ove godine tema je bila prodaja na internetu jako zanimljivo prodaja na internetu u Srbiji :). Želim da se zahvalim organizatorima na po meni jako uspešnu organizaciju zaista je sve bilo odlično (ma da je danas bio tek prvi dan ne sumnjam da će i ostala dva dana biti sve na najvišem nivou) počevši od prijema preko atmosvere i predavača. Izdvojio bih predavanje Pedje Milićevića ‚‚Brendovi u mreži‚‚ koje je bilo zaista jako kvalitetno i ostavilo na mene možda najveći utisak, ali i ostali su bili odlični. Sve pohvale za BizBuzz 2010 godine.